Sıkça Sorulan Sorular

Web sitemizden üye olarak ya da giriş yaparak araçlarımızı inceleyebilir, alış ve iade tarihlerini seçip rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz. Onay e-postası ve bildirim otomatik olarak gönderilir.

• Ana sayfadaki arama kutusundan tarih ve konum seçin
• Beğendiğiniz aracı seçip "Rezervasyon Yap" butonuna tıklayın
• Ek paketleri (sigorta, navigasyon vb.) ekleyebilirsiniz
• Ödeme yönteminizi seçip işlemi tamamlayın

Hesabınıza giriş yaparak Rezervasyonlarım sayfasından teslim tarihinden en az 24 saat önce iptal edebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizi arayarak da iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal koşulları rezervasyon türüne ve tarihe göre değişiklik gösterebilir.

Evet, araç müsait ise sürenizi uzatabilirsiniz. Rezervasyonlarım → Süre Uzat butonuna tıklayarak online talep oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra fark ücret tahsil edilir. Telefon ile de uzatma talebinde bulunabilirsiniz.

Rezervasyonu hesabınızdan yapabilirsiniz; ancak aracı teslim alacak kişinin geçerli kimlik ve ehliyet belgelerini ibraz etmesi zorunludur. Rezervasyon bilgilerini güncellemeniz için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

• Geçerli T.C. Kimlik Kartı veya pasaport
• En az 1 yıllık geçerli B sınıfı ehliyet
• Depozito için kredi kartı veya nakit
• Yabancı uyruklu misafirler için uluslararası sürücü belgesi önerilir

Araç kiralama için minimum 21 yaş şartı aranır. Ayrıca ehliyetin en az 1 yıl önce alınmış olması gerekmektedir. Lüks ve üst segment araçlar için yaş sınırı 25 yaş olarak uygulanabilir.

Evet, pasaport ve uluslararası sürücü belgesiyle araç kiralayabilirsiniz. AB ülkelerinden gelen misafirler kendi ülke ehliyetleriyle de kiralama yapabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizi arayınız.

• Nakit (Türk Lirası)
• Kredi / Banka Kartı (POS cihazı)
• Havale / EFT (ödeme açıklamasına rezervasyon numaranızı yazın)

Depozito tutarı araç sınıfına ve kiralama süresine göre değişir (genellikle 2.000₺ – 10.000₺ arasında). Araç hasarsız, yakıtı dolu ve zamanında teslim edildiğinde depozito aynı gün iade edilir. Hasar veya gecikme durumunda depozito tutarından kesinti yapılabilir.

Havale/EFT açıklamasına rezervasyon numaranızı yazmanız yeterlidir. Ödeme banka hesabımıza geçtikten sonra en geç birkaç saat içinde rezervasyonunuz onaylanır ve size bildirim gönderilir. Mesai saatleri dışında yapılan ödemeler en geç ertesi iş günü onaylanır.

İptal politikamıza göre:

• Teslimden 48+ saat önce: Tam iade
• Teslimden 24–48 saat önce: %50 iade
• Teslimden 24 saatten az önce: İade yapılmaz

İadeler, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Teslim noktasına belgelerinizle gelmeniz yeterlidir. Görevlimiz aracı sizinle birlikte kontrol edecek, mevcut hasarları kayıt altına alacak ve anahtarı teslim edecektir. Kontrol tutanağını imzalamadan aracı teslim almayınız.

Araçlarımız dolu depo ile teslim edilir; iade sırasında da dolu depoyla getirilmesi beklenir. Eksik yakıt için piyasa fiyatı üzerinden + hizmet bedeli tahsil edilir. Araç iade formunu doldurmadan aracı teslim etmeyiniz.

• Önce kendi güvenliğinizi sağlayın
• Hemen müşteri hizmetlerimizi arayın: 0501 571 07 43
• Kaza durumunda tutanak düzenleyin ve görselleri kaydedin
• 7/24 yol yardım hizmetimiz aktiftir

Günlük serbest kilometre sınırı araç kategorisine ve pakete göre değişmektedir. Belirtilen limiti aştığınızda ek kilometre ücreti uygulanır. Sınırsız kilometre paketleri için rezervasyon esnasında ek paketlere göz atabilirsiniz.

Evet, tüm araçlarımız zorunlu trafik sigortası (ZMSS) ile teslim edilir. Kasko ve tam güvence paketleri için rezervasyon esnasında ek paketleri inceleyebilirsiniz.

Kaza anında sigorta kapsamı için tutanak ve sigorta belgelerinizle birlikte sigorta şirketine başvurulur. Muafiyet (hasar payı) tutarı seçtiğiniz pakete göre değişir. Tam güvence paketinde muafiyet sıfırdır.

Standart kasko paketinde cam, lastik ve alt şasi hasarları kapsam dışıdır. Ek paket olarak satın alınan Tam Güvence Paketi'nde bu hasarlar da güvence altındadır. Paket detayları için ek paketleri inceleyin.